CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO
ai sensi del D.Lgs. 62/2018 e della normativa civilistica vigente
Genius Viaggi S.r.l., con sede legale in Messina, Via Principessa Mafalda n. 32, P. IVA 12637121000, PEC: geniusviaggi@pec.it, e-mail: info@geniusviaggi.it (di seguito “Genius Viaggi”), disciplina con le presenti Condizioni Generali i rapporti contrattuali instaurati con i clienti per la vendita di servizi turistici e pacchetti di viaggio tramite il sito internet e i propri canali ufficiali.
Le presenti condizioni costituiscono parte integrante e sostanziale di ogni contratto concluso con il cliente e si intendono espressamente accettate con la conferma della prenotazione.
1. Natura dell’attività e qualificazione giuridica
Genius Viaggi opera alternativamente:
a) quale organizzatore di pacchetti turistici (Tour Operator), ai sensi del D.Lgs. 62/2018;
b) quale intermediario nella vendita di servizi turistici erogati da terzi fornitori.
La qualifica assunta da Genius Viaggi in relazione al singolo servizio è espressamente indicata nella documentazione contrattuale e nella scheda informativa del prodotto. Tale qualificazione rileva in modo determinante ai fini della disciplina delle responsabilità.
2. Formazione del contratto
Il contratto si intende concluso esclusivamente nel momento in cui:
· il cliente abbia effettuato il pagamento dell’importo dovuto;
· Genius Viaggi abbia trasmesso conferma scritta della prenotazione;
· sia stato emesso il relativo voucher.
Ogni richiesta precedente ha natura di proposta contrattuale non vincolante.
I prezzi esposti sono soggetti a variazioni sino alla conferma definitiva, in funzione della disponibilità dei fornitori, delle condizioni tariffarie e delle politiche commerciali degli stessi.
3. Corrispettivi e modalità di pagamento
Il pagamento deve essere effettuato esclusivamente mediante strumenti elettronici sicuri.
Genius Viaggi non acquisisce né conserva direttamente i dati relativi agli strumenti di pagamento, che vengono trattati dai provider autorizzati nel rispetto degli standard di sicurezza internazionali.
Il mancato pagamento comporta l’inefficacia della prenotazione.
4. Cancellazioni, modifiche e rimborsi
Le condizioni di cancellazione, modifica e rimborso sono quelle stabilite dai singoli fornitori dei servizi turistici e risultano specificamente indicate nella scheda informativa di ciascun prodotto.
Tali condizioni prevalgono sulle presenti Condizioni Generali.
Il cliente dichiara di averne preso piena visione e di accettarle integralmente.
Le penali applicabili possono comportare, nei casi più restrittivi, la perdita totale delle somme versate.
In caso di annullamento imputabile al fornitore, il cliente ha diritto al rimborso di quanto pagato, salvo che sia possibile offrire un servizio alternativo equivalente o migliorativo.
5. Esclusione del diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. n), del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i contratti aventi ad oggetto servizi turistici relativi ad alloggio, trasporto, noleggio di veicoli o altri servizi da fornire in una data o in un periodo determinato.
Conseguentemente, una volta perfezionata la prenotazione, il cliente non potrà esercitare il diritto di ripensamento previsto per i contratti a distanza.
6. Responsabilità
Quando Genius Viaggi opera quale intermediario, essa risponde esclusivamente dell’esattezza dell’attività di prenotazione e non assume alcuna responsabilità in ordine alla corretta esecuzione dei servizi, che resta integralmente in capo ai fornitori.
Quando opera quale organizzatore, Genius Viaggi risponde nei limiti e secondo la disciplina del D.Lgs. 62/2018.
In ogni caso, Genius Viaggi non risponde per:
· inadempimenti imputabili a terzi fornitori;
· eventi di forza maggiore o caso fortuito;
· eventi atmosferici, calamità naturali, scioperi, ritardi dei vettori;
· comportamenti colposi o dolosi del cliente.
7. Assicurazioni
Il cliente è informato della facoltà di stipulare polizze assicurative facoltative (annullamento, medico-bagaglio, responsabilità civile).
L’eventuale copertura assicurativa è regolata esclusivamente dalle condizioni della compagnia assicuratrice.
8. Reclami
Eventuali reclami dovranno essere presentati per iscritto entro 10 giorni dal rientro dal viaggio, a mezzo PEC o e-mail, con idonea documentazione.
9. Legge applicabile e foro competente
Il contratto è regolato dalla legge italiana.
Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Messina.
10. Accettazione
La prenotazione comporta l’accettazione piena e incondizionata delle presenti Condizioni Generali.